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Créée en 2014, la marque Xquisite a, dès le démarrage, souhaité offrir une véritable expérience client qui va bien au-delà de la relation commerciale « classique ». L’une des manifestations de cette volonté, c’est le rassemblement annuel des Propriétaires Xquisite, un événement devenu une tradition et qui permet à tous ceux qui le souhaitent de se retrouver le temps d’un week-end dans une ambiance très relax.
Contrairement à d’autres rendez-vous Propriétaires, il n’y a pas vraiment ici de programme officiel, mis à part la grande soirée du vendredi soir. L’idée, c’est de laisser aux participants l’opportunité de découvrir la base Xquisite et ses environs en toute liberté. C’est aussi une bonne occasion de découvrir plusieurs modèles du constructeur. En effet, ce rassemblement de Propriétaires est aussi ouvert aux clients qui envisagent d’acquérir un catamaran de la marque ou qui sont en attente de livraison.
Une atmosphère quasiment familiale
L’atmosphère conviviale facilite les échanges, et de nouvelles connaissances se créent tandis que les plus anciens peuvent partager leurs expériences et offrir quelques recommandations, souvent bien utiles, aux nouveaux acquéreurs. Destinations, choix des voiles, motorisation et même le choix de la meilleure plaque de cuisson à bord (histoire vécue par votre serviteur), aucun sujet n’échappe aux conversations !
Ce fut également le moment de parler achat, assurance, réparations et autres démarches administratives, puisque toute l’équipe et tous les partenaires de la marque étaient présents. Au chapitre des multicoques amarrés dans la marina, il y avait évidemment beaucoup de X5, le best-seller du chantier, mais aussi le tout nouveau Sixty Solar Sail, le premier à avoir été livré de ce côté de l’Atlantique. Pendant la journée, des vélos et des kayaks étaient proposés pour les invités avant de profiter d’un délicieux cocktail autour de la piscine. Pour ma part, j’ai même pu tirer quelques bords à bord du fameux 30 Sportcat, conçu pour l’école de voile de la marque, que j’avais essayé un an plus tôt à Annapolis.
L’Xquisite Catamaran Center, le point d’attache des Propriétaires Xquisite
C’est donc aux Bahamas que la marque a installé son Xquisite Catamaran Center. En effet, le constructeur attachant une grande importance au service client, l’idée était d’établir, quasiment depuis le lancement de la marque, une base qui soit le port d’attache privilégié des Propriétaires. Un temps envisagé en Floride, c’est finalement sur l’île de Grand Bahama que la base a été implantée. Tamas et David, les deux associés, ont en effet découvert là-bas une marina et un hôtel qui étaient presque à l’abandon. Il est vite apparu que c’était l’endroit idéal pour leur projet.
L’Xquisite Catamaran Center est donc avant tout une marina, ouverte à tous, mais avec de vrais avantages offerts aux clients de la marque. C’est le site idéal pour laisser le catamaran au port pendant quelques mois, mais c’est aussi ici que se font la maintenance, l’installation d’accessoires ou la réalisation de modifications souhaitées. La structure peut également procéder à des réparations si nécessaire.
Outre ces prestations techniques, l’Xquisite Catamaran Center offre également un service de conciergerie – de la location de voiture à l’avitaillement de votre multicoque – pour vous permettre d’appareiller sans perdre de temps. C’est là aussi que le constructeur a installé ses bureaux pour offrir un service commercial et administratif. Cela va bien au-delà de la vente, puisque les Proprié- taires d’Xquisite peuvent aussi effectuer leurs formalités d’immigration, et même obtenir un permis de croisière ou de pêche. Le lieu abrite également l’école de croisière, qui propose un training aux futurs Propriétaires grâce, notamment, au 30 Sportcat. Il est également possible de faire du charter ; un bon moyen de découvrir les catamarans de la marque.
Enfin, la dernière partie du projet, c’est évidemment l’hébergement et la restauration, puisque le site offre 10 chambres et 10 suites directement sur la marina. Là encore, si les clients Xquisite profitent de quelques avantages, l’hôtel sera aussi ouvert au public. Il convient de ne pas oublier The Galley, le restaurant du resort, dont le chef est un véritable magicien. Depuis son ouverture, c’est même devenu l’un des meilleurs restaurants de l’île.Le projet devrait prendre encore plus d’ampleur avec la construction de nouveaux appartements donnant sur la plage, pour une expérience idéale entre navigation et baignade.
